Service client / Acheteur

Vous êtes revendeur, vous possédez un dépot vente ou une boutique et vous souhaitez joindre nos produits exclusifs aux vôtres alors n’hésitez à nous contacter, nous sommes à votre écoute pour tous renseignements. Nous serons heureux de faire partie de la chaîne de distribution qui fera parvenir jusqu'à vos clients des produits uniques et de haute qualité, faits main par des artisans latino-americains.

Pour GALERIA ANDINA, la satisfaction du client est fondamentale et est notre premiére préoccupation. Nous répondrons à vos questions, vos inquiétudes concernant les termes de vente ou le transport et vos demandes spéciales concernant les produits.

Nos produits sont visibles dans notre catalogue en ligne sur ce même site internet ou téléchargeables. Nous disposons de differentes catégories de produits, de différents matériaux utlisés et effectués avec diverses techniques. Notre objectif est de grossir notre catalogue dans le temps avec une offre de produits originaires de pays latino-americains et toujours avec la même rigueur de sélection dans la qualité du travail manuel.

Ce site internet a pour objectif de proposer des produits à des acheteurs en gros ou des revendeurs. Si vous êtes un particulier et êtes intéressé par nos produits, contactez-nous, nous vous proposerons une alternative. Contact


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Conditions de Vente

Disponibilité de produits
Nous travaillons avec un stock minimal de produits, mais du fait de notre relation étroite avec les artisans, nous disposons des produits et de la quantité souhaitée dans le plus bref délai possible. Il est donc important que lors d'une commande ou d'une demande de devis, vous nous détaillez précisément la ou les référence(s) du ou des produit(s), le nom, la quantité. Aussi lorsqu'il s'agit d'une demande spéciale, nous avons besoin d'un minimum d'information comme la couleur, la taille, etc...

Nous évaluerons alors le temps requis pour expédier votre commande, et vous en informerons. Alors, seulement si vous êtes d'accord avec ce délai, nous ferons expédier la marchandise et suivra le processus normal de la vente.

Prix

  • Les produits proposés dans notre catalogue en ligne sont disponibles aux acheteurs en gros ou revendeurs. Si vous souhaitez connaître nos prix, n'hésitez pas à nous contacter en les sollicitant et nous vous enverrons une liste de prix correspondant à votre demande. Demande de prix
  • Galeria Andina est située a Santiago du Chili, par conséquent tous les prix de notre liste sont F.O.B (sans coût de l’envoi)

Modes de paiement
Nous vous informons des différents modes de paiement qui s'offrent à vous (suivant votre lieu géographique ou votre pays). Il est demandé 60% du montant total de la marchandise au passage d’une commande ferme. Après cette première étape, nous commençons à traiter votre commande en vue de l’expédition.

Les 40% restants et tout autre frais devront être payés au moment de la livraison des documents de vente et/ou des produits.

Il est possible d'accorder un délai de paiement des 40% restants, cette possibilité sera définie avec chaque client.

Ordre d'achat/commande
Nous recevons les ordres d'achat par l'intermédiaire du site internet, où l'acheteur doit compléter les champs du formulaire "commande ". Commande

Il est important de renseigner précisément les informations de base du produit comme la référence, le nom, la quantité et s’il s'agit d'une demande spéciale (couleur, taille, conception, etc...).

Avant de remplir l'ordre d'achat, l'acheteur doit approuver les points suivants :

  • Être d'accord avec les délais que nous lui donnons considérant la disponibilité des produits. Pour recevoir cette estimation de temps avant un odre d'achat, utilisez le formulaire suivant. Devis
  • Avoir pris connaissance et être d'accord avec les prix qui sont établis F.O.B. Santiago du Chili et savoir que les frais d’envoi sont à la charge de l'acheteur.
Savoir que le paiement de taxes éventuelles de douanes dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur.

Expédition et transport
Expédition et transport
Les prix des produits stipulés dans notre liste sont F.O.B Santiago du Chili, par conséquent, n'est pas inclus le coût d'envoi jusqu'au pays de destination. Les frais d'envoi restent donc à la charge et à la responsabilité de l'acheteur.

Pour faciliter le processus et suivant le souhait de l'acheteur, Galeria Andina peut effectuer les envois avec le règlement du coût d'expedition à régler par l'acheteur avant l’envoi de la commande. L'acheteur sera informé de ce coût avant de confirmer sa commande.

Le cout d'une expédition dépend principalement du poids du colis et du pays destinataire. Les prix sont fixés par notre transporteur Correos de Chile/TNT. Le temps de transport se situe normalement entre 3 et 4 jours ouvrables.

Toutefois l'acheteur peut choisir les services d'une autre entreprise de transport et prendre les assurances qu'il estime nécessaires.

Les envois sont empaquetés dans des caisses de carton adéquates pour le transport aérien, assurant ainsi une livraison au destinataire dans des conditions optimales.

Taxes
En remplissant un ordre d'achat, le client confirme avoir prit connaissance des éventuelles taxes de douane, des tarifs pratiqués, des honoraires d'agents de douane ou d'autres charges qui pourraient être appliquées dans le pays de destination et s'engage à les payer au sollicitant, afin de dédouaner les produits.

Les politiques douanières varient de pays en pays selon la législation locale, Galeria Andina n'a aucun contrôle sur ceux-ci, et ne peut pas préalablement les connaître.

En tant qu'exportateur, nos produits sont affichés hors TVA et c'est en quelque sorte la taxe douanière, si elle est appliquée qui fera office de TVA dans le pays de destination. (récupérable pour les professionneles)

Galeria Andina invite l'acheteur à contacter sa Douane locale pour obtenir d'avantage d'information.

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