Servicio al Cliente / Comprador

Si usted es un mayorista, tiene su negocio de venta y desea contar con nuestros exclusivos productos entre la oferta a sus clientes, no dude en contactarnos, estamos a su disposición, nos agradaría formar parte de la cadena de distribución que hará llegar hasta vuestros clientes productos únicos de la mas alta calidad, hechos a mano por artesanos y artesanas latinoamericanos.

Para GALERIA ANDINA es fundamental el excelente servicio hacia nuestros clientes, responderemos a todas sus inquietudes, peticiones especiales de productos y consultas de términos de venta.

Nuestros productos están disponibles para revisión en la versión en línea de nuestro catálogo en este sitio web, contamos con variadas categorías de productos de diferentes materiales realizados con diversas técnicas y nuestro propósito es aumentar en el tiempo esta oferta de productos originarios de distintos países latinoamericanos, manteniendo siempre rigurosidad en la selección de productos realizados a mano.

Este sitio web realiza promoción de productos a compradores mayoristas o revendedores. Si usted es un individuo particular y esta interesado en nuestros productos contáctenos y le daremos una alternativa.

Condiciones de Venta

Disponibilidad de productos
Contamos con un stock mínimo de productos, pero nuestra estrecha relación con los artesanos nos permite contar con los artículos y cantidades deseadas en el menor tiempo posible. Es por ello que es importante que usted al solicitar una cotización nos detalle exactamente la referencia del producto, nombre, cantidad y algún requerimiento especial (color, tamaño, etc).

Nosotros evaluaremos los tiempos que se requieren para cumplir con la orden y se lo informaremos. Solo si usted está de acuerdo con el tiempo estimado que le daremos para el despacho de su producto, seguiremos con el proceso normal de la venta.

Precio

  • Los productos ofrecidos en nuestro catalogo en línea están disponible para compradores al por mayor o revendedores. Si usted quiere conocer nuestros precios no vacile en solicitarlos y le enviaremos una lista de ellos vía correo electrónico, sin compromiso. Solicite lista de precios
  • Galería Andina está situada en Santiago de Chile, por lo tanto todos los precios de nuestra lista son F.O.B.

Formas de Pago
Para el pago de los productos solicitamos un 60% del monto total por adelantado, luego de colocar la orden de compra le enviaremos la información sobre las alternativas de pago según el país en donde se encuentre. Realizado este comenzaremos a procesar los requerimientos de la orden.

El 40% restante y cualquier cargo deberán ser pagados al momento de entrega de documentos de venta o de los productos.

Sin perjuicio de lo anterior según el monto de compra es posible otorgar un plazo de pago para el saldo del 40%, asunto a definir con cada comprador en particular.

Orden Compra
Recibimos ordenes de compra vía Internet, a través de este sitio web en donde el comprador debe completar los datos requeridos en el formulario “Orden deCompra”. ORDEN DE COMPRA

Importante es incluir la información básica del producto como referencia, nombre, cantidad y algún requerimiento especial (color, tamaño, diseño, etc).

Antes de colocar la orden de compra el comprador debe tener las siguientes consideraciones:

  • Estar de acuerdo con los tiempos que le daremos para el despacho considerando nuestra disponibilidad de productos. Para solicitar una estimación envíe previamente la siguiente cotización.
  • Esta en conocimiento y de acuerdo que los precios establecidos son F.O.B. Santiago de Chile y que por lo tanto el costo del envío es por cuenta del comprador.
  • Estar en conocimiento y de acuerdo que el pago de eventuales impuestos en la aduana de destino son a cargo del comprador.

Despacho y envío
Los precios de los productos estipulados en nuestra lista de precios son F.O.B Santiago de Chile, por lo tanto en ellos no está incluido el envío de los productos hasta el país de destino. El costo de envío que pasa a ser cargo y responsabilidad del comprador.

Para facilitar el proceso Galería Andina puede realizar los envíos con cargo al comprador, valor que será informado con anterioridad y éste lo determina la empresa de servicio de courier (CorrosChile-TNT) según el país de destino y el peso total de los productos, el tiempo de tránsito es normalmente entre 3 y 4 días hábiles. Este valor debe ser cancelado por el comprador previo embarque de los productos.

Sin embargo el comprador puede elegir y contratar los servicios de la empresa de transporte que desee y tomar los seguros que estime convenientes.

Los envíos se empaquetan en cajas de cartón adecuado para el transporte aéreo, asegurando así que los productos llegarán en optimas condiciones a la dirección del comprador.

Impuestos
Al colocar una orden de compra el cliente confirma que está en conocimiento de los impuestos, aranceles, honorarios agente de aduana u otros cargos que podrían aplicarse en su país y se compromete a cancelarlos a quien se lo solicite, para el desaduanamiento de los productos.

Las políticas aduaneras varían de país en país según la legislación local, Galería Andina no tiene ningún control sobre estos, ni puede conocerlos previamente.

Galería Andina invita al comprador a contactar su Aduana local para más información.


Copyright © 2005 www.galeria-andina.com - Todos los derechos Reservados.